Termos do serviço
Publicado e em vigor a partir de 10 de julhoth, 2023
Estes Termos e Condições estabelecem as condições para as vendas realizadas entre qualquer indivíduo que deseje fazer uma compra de produtos Alpinestars (“Produtos”) no(s) site(s) https://www.alpinestars.com (a “Loja Online”) e a Alpinestars S.p.A., uma empresa devidamente constituída de acordo com as leis da Itália, com sede registrada na Itália, Viale E. Fermi n.5, Asolo (TV) Itália e Alpinestars USA INC., localizada em 2780 W.237th Street, Torrance 90505 (CA), Estados Unidos (juntas "Alpinestars", "nós" ou "nos" conforme o contexto exigir).
1. Sobre estes Termos e Condições
Estes Termos e Condições aplicam-se apenas às compras feitas na Loja Online. Podemos alterar estes Termos e Condições de tempos em tempos. Indicaremos a data de vigência acima. Quaisquer alterações aos Termos e Condições serão aplicáveis a pedidos feitos a partir da data de vigência. AO FAZER UM PEDIDO DE PRODUTOS, VOCÊ CONCORDA EM ESTAR VINCULADO E ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
2. Fazendo um pedido
Observe que os pedidos só podem ser feitos por indivíduos não comerciais. Portanto, não aceitaremos pedidos feitos por empresas, associações, contratantes independentes ou qualquer outro tipo de entidade legal. Para poder comprar Produtos, você deve fornecer seu nome e endereço, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes de pagamento e outras informações necessárias. Caso você tenha criado uma conta com uma identificação de usuário e senha pessoal, mantenha sua senha protegida o tempo todo e não a divulgue a ninguém, pois você é pessoalmente responsável por cada compra feita usando sua identificação de usuário e senha.
3. Processamento de pedidos e formação de contrato
Você concorda que seu pedido é uma oferta para comprar os Produtos listados em seu carrinho de acordo com estes Termos e Condições. Todos os pedidos devem ser aceitos por nós. Podemos optar por não aceitar pedidos a nosso exclusivo critério e, notadamente, pedidos anormais, pedidos que suspeitamos não terem sido feitos de boa fé ou pedidos que não tenham sido feitos por indivíduos. Não somos obrigados a fornecer um motivo para recusar qualquer pedido, embora possamos fazê-lo a nosso exclusivo critério. Após receber seu pedido, se o aceitarmos, enviaremos uma confirmação de pedido por e-mail com seu número de pedido e detalhes do(s) Produto(s) que você encomendou e os Termos e Condições. A aceitação do seu pedido ocorrerá no momento em que você receber o e-mail de confirmação do pedido. O e-mail de confirmação do pedido é sua prova de compra, por favor, guarde-o.
4. Preços, encargos de envio e manuseio e impostos
O preço cobrado por um Produto será o preço em vigor no momento em que o pedido for feito e será indicado no e-mail de confirmação do pedido. Podemos alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Aumentos de preços só se aplicarão a pedidos feitos após tais alterações. Os preços dos Produtos incluem IVA ou outros impostos aplicáveis, mas não incluem direitos aduaneiros, onde aplicável, e encargos de envio e manuseio. Encargos separados para envio, manuseio e seus respectivos IVA ou outros impostos serão mostrados no e-mail de confirmação do pedido. Você é responsável por fornecer informações precisas de envio (como endereço de entrega, número de telefone, referências de pessoa de contato se diferente de você, qualquer outra informação relevante para apoiar a entrega eficaz das mercadorias).
5. Entrega
Os Produtos serão enviados dentro de dez (10) dias úteis após a confirmação do pedido – Incoterms DDP/CIP conforme Incoterms® 2020. Entregamos Produtos apenas na Itália, França, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Bélgica, Áustria, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Malta, Mônaco, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Reino Unido.
A data pronta para envio será confirmada na confirmação do pedido. A data de entrega não excederá trinta (30) dias, a menos que você concorde especificamente com uma data posterior. Caso você adie a entrega de forma irrazoável ou atrase o recebimento da entrega após termos notificado que tentamos entregar o(s) Produto(s) encomendado(s) a você, ou se você nos forneceu um endereço de entrega incorreto que resulte em uma entrega malsucedida, o pacote de entrega será devolvido a nós. Se o(s) Produto(s) permanecer(em) não entregue(s) após a primeira tentativa de entrega por um período de sete (7) dias úteis e for(em) devolvido(s) a nós não entregue(s), consideramos que você exerceu seu direito de cancelar o contrato e, quando recebermos o pacote de entrega devolvido, reembolsaremos você menos os custos adicionais razoáveis incorridos por nós.
NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS POR ATRASOS NA ENTREGA OU FALHA EM EXECUTAR, SE O ATRASO OU FALHA FOR CAUSADO POR QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA ALÉM DO NOSSO CONTROLE RAZOÁVEL, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, ATOS DE GUERRA OU TERRORISMO, GREVES, ESTADOS DE EMERGÊNCIA NACIONAIS OU LOCAIS, FALHA DE INSTALAÇÕES DE TRANSPORTE, FALHAS DE ENERGIA OU UTILIDADES, TERREMOTOS OU OUTROS DESASTRES NATURAIS.
Incentivamos você a examinar o pacote de entrega e os Produtos recebidos dentro de quatorze (14) dias corridos após serem entregues a você e verificar sua condição e se o conteúdo do pacote de entrega está completo. Em caso de Produto(s) danificado(s) ou faltando, por favor, entre em contato help.eu@alpinestars.com
6. Disponibilidade do produto
OBSERVE QUE CERTOS PRODUTOS PODEM ESTAR SUJEITOS A LIMITAÇÕES DE ESTOQUE. As informações contidas em nossa publicidade, brochuras, outros materiais escritos, em nossos sites ou fornecidas a você, são apenas para fins informativos e não uma oferta para fornecer qualquer Produto. Não garantimos a disponibilidade de qualquer Produto na Loja Online. Reservamo-nos o direito, sem responsabilidade ou aviso prévio, de alterar, descontinuar ou parar de disponibilizar qualquer Produto.
7. Compatibilidade e informações do produto
Por favor, tenha cuidado ao fazer seu pedido para garantir que o(s) Produto(s) que você compra são compatíveis para o uso pretendido. Use a Loja Online como seu ponto final de referência ao verificar a compatibilidade. Em caso de diferença entre o conteúdo da Loja Online e qualquer outro site (ou qualquer outra fonte de informação), a compatibilidade dos Produtos conforme mostrado na Loja Online no momento da compra será considerada como tendo precedência.
8. Pagamento
O pagamento pode ser feito por Cartão de Crédito ou PayPal. Todos os pagamentos estarão sujeitos a verificações de segurança.
Portanto, nossos serviços podem entrar em contato com você para confirmar as informações do seu pedido e detalhes do pedido, como comprovante de endereço, comprovante de endereço em nome da pessoa indicada para o endereço de entrega, etc.
9. Título dos produtos
Mantemos o título legal completo dos Produtos até que tenhamos recebido todos os valores devidos pelo(s) Produto(s) encomendado(s) na íntegra.
10. Devolução e reembolso
Observe que só processaremos devoluções e reembolsos para Produto(s) comprados na Loja Online.
Direito de cancelamento: Se você comprou Produtos para seu uso privado como consumidor e deseja exercer seu direito de cancelar o contrato e devolver o(s) Produto(s), você pode fazê-lo desde que notifique nosso serviço de suporte dentro de quatorze (14) dias corridos após a data em que você receber o(s) Produto(s). No caso de um contrato relacionado a vários Produtos, seu direito de cancelamento expirará dentro de quatorze (14) dias corridos após a data em que você receber o último Produto. Para exercer seu direito de cancelamento, por favor, notifique por e-mail nosso serviço de suporte e use o formulário de devolução. Você só pode devolver o(s) Produto(s) sobre os quais você tenha tomado cuidados razoáveis e que você não tenha usado. Você será responsável por qualquer valor diminuído do(s) Produto(s) resultante do manuseio do(s) Produto(s) além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento adequado do(s) Produto(s) que você comprou. Para devolver o(s) Produto(s), você precisará preencher um formulário de devolução, que pode ser obtido em nosso serviço de suporte. Uma vez que tenhamos recebido seu formulário de devolução e validado sua solicitação de devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Você então terá que devolver o(s) Produto(s) sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que quatorze (14) dias a partir da data em que você notificou sua decisão de rescindir o contrato.
Procedimento de devolução: Um formulário de devolução será enviado a você pelo nosso serviço de suporte e você receberá por e-mail todas as informações sobre como organizar o processo de devolução. Você deve devolver o(s) Produto(s) em sua embalagem original. Você deve incluir todos os acessórios, manuais do usuário e quaisquer brindes que vieram no mesmo pacote. Quando um Produto foi comprado como parte de um pacote de vários Produtos, todos os Produtos múltiplos dentro desse pacote devem ser devolvidos. Por favor, trate o(s) Produto(s) com cuidado razoável e devolva-os na condição em que foram entregues a você. Por favor, embale o(s) Produto(s) com segurança e certifique-se de que seu número de pedido esteja claramente visível no exterior do pacote. Para garantir uma devolução rápida e segura, incentivamos você a seguir as instruções de devolução fornecidas e usar a etiqueta de devolução que fornecemos a você. Reembolsaremos o preço que você pagou pelo(s) Produto(s) dentro de quatorze (14) dias após o recebimento do(s) Produto(s) ou do recebimento de evidências de que você enviou de volta o(s) Produto(s), o que ocorrer primeiro. O reembolso será confirmado por e-mail. O pagamento será realizado usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial. Se você devolver o(s) Produto(s) 1) que você não tem direito de devolver, 2) que não estão em sua condição original, 3) com Produto(s) faltando, ou 4) não tiver exercido cuidado razoável ao cuidar e devolver o(s) Produto(s), reservamo-nos o direito de rejeitar sua devolução e recusar o reembolso ou deduzir dos pagamentos a serem reembolsados a você os custos razoáveis de reparo ou outros custos diretos semelhantes que tenhamos incorrido, sujeito à lei aplicável.
Outros casos de devolução: Se os Produtos que você recebeu não corresponderem aos que você encomendou, ou se sua entrega